（一）商品房面积不足，消费者获赔偿
2001年1月5日，消费者崔某在双阳区某开发公司购买了一套门市房，协议书上标明该房屋面积108.90平方米，每平方米售价1,800元，共计付款194,562元。同年9月，崔发现面积不足，遂查找复印了该楼建筑图纸，并多次找到该公司要求赔偿，该公司负责人在事实面前承认了面积不足，最终核定实少6.72平方米，但双方一直未能达成协议，后经消协调解，开发公司拟退回崔购房款194,562元，并补偿其贷款利息12,000元，同时赔偿其相应损失30,000元，共计236,562元。但由于该公司无现金予以支付，后在消协调解下，经双方协商，开发公司最终以3处商品房抵价，给予崔某补偿。
消协点评：房地产业是广大市民关注的一个热点问题。开发商应切实提高诚信服务意识，向消费者提供足尺足米的房屋。消费者在购买商品房时也要增强防范意识，在查验开发商五证的基础上，最好聘请专业律师帮助把关，以避免遇到不必要的麻烦。

（二）农用车质量不好，农民依法投诉
2001年4月，农民刘某在某农机市场，花了近5万元购买了一台轻骑牌大金刚农用车，在正常使用中却出现了不应该出现的零部件故障，同时也给自己造成了其它一些损失，刘某多次与经营者协商不成，便到消协投诉，经市消协调解，经营者给该农用车重新更换了零部件，价值4万余元，并赔偿其损失4,200元。
消协点评：农民买车实属不易，经营者应该为农民兄弟提供优质的产品和良好的服务。农民在购买农用车时，应选择正规的销售企业，并索要相关票据。

（三）美容切出疤痕，引发无穷烦恼
刘女士于2000年在某美容院做了切双眼皮手术，术后一直发痒、红肿，不能上班，给自己工作、生活带来很大不便，多次找到美容院交涉迟迟不能解决。2001年8月，刘女士投诉至市消协，经调解，美容院一次性赔偿刘女士10,000元。
消协点评：有些美容院，不但不具备医疗资格，而且生活美容与医疗美容不分，随意为消费者做手术性美容。建议消费者要到正规的、有资质的美容机构去消费。 （四）脚踏车安装不牢，伤人又误学
2001年7月20日，学生常某与家长在长春市某自行车商行购买了一台脚踏车，车行修理工负责现场安装，安装调试后，该学生在正常骑行的情况下，突然出现故障，将其摔伤入院。事后学生家长与车行协商不成，投诉至市消协，经消协调解，车行修理工承认安装上的过错，并一次性赔偿该学生医疗费等费用共计1,1000。
消协点评：自行车作为当前百姓的主要交通工具，其安全性直接关系到百姓的生命财产安全。生产及经营者要站在为百姓生命财产负责的高度，严把质量安全关。

（五）衣服干洗褪色，消费者获赔
2001年2月1日，消费者李先生称其在某大商场购买了一件价值2,698元的上衣，穿了20多天后送到某干洗店，取衣服时却发现衣服严重褪色，双方就此未能达成协议，后李某投诉至宽城区消协，经调解，业主承认是因为水洗造成的褪色，最终赔偿李先生2,400元。
消协点评：干洗店应具备干洗条件，对高档服装的干洗要与消费者签订协议书，规定其双方的责任与义务。

（六）酒瓶炸伤眼，儿童致残
2001年元旦，德惠市消费者李先生和爱人带着九岁的孩子，约几位朋友在一家饭店用餐，餐桌上的啤酒瓶突然爆炸，将其女儿眼睛扎伤，现已致残，给其身体、生活和精神造成严重损害。经德惠市消协多次调解，生产厂家一次性赔偿被害人各种费用9,000元。
消协点评：生产酒瓶的厂家要站在对消费者人身安全负责的高度，严格执行国家生产标准。

（七）邮递员马虎，急电走了23天
2001年1月，农安镇铁西村农民孙某投诉至县消协，起因是其家住河南洛阳20多年没见面的姐姐因病去世，家属给他发了急电，要求他去见最后一面，但他却一直未收到，后对方来信催问才明白事情真相。原来一查是由于邮递员马虎，把电报用挂号信封交到村里给耽误了，而且一压就是23天。经县消协调解，邮政部门领导高度重视，当即决定给予孙先生慰问金500元。农民孙先生深受感动，特意为消协制作了一面锦旗："电报无情人有情，消协情意永不忘"。
消协点评：邮政部门这种处理结果虽然给了消费者比较满意的答复，但发生这样的事，是谁与不愿看到的。

（八）OK镜不OK，消费者受损害
2001年8月，市民王女士投诉至市消协，由于她读大学的儿子视力不好，四个月前在某医院花了4,500元配了一副据说是美国进口的OK镜，戴上一个月后出现头痛、眼睛红肿等症状，家长领着孩子找到医院，医生说如果红肿就暂时停用，用眼药水消炎，好了以后再戴。但效果一直不好，更为严重的是，她独生子有一天早晨眼睛不适，用手揉了一下眼部，突然疼痛难忍，并发现从眼睛里掉下一块镜片，便马上与家里联系迅速赶到医院把碎片取出。经消协多次调解，这家医院最终将4,500元退给了王女士，并对其受到的损失给予了一定的补偿。
消协点评：投诉OK镜是目前一大热点问题，带有一定的普遍性。经营者要对学生身心健康负责，家长为孩子配镜要慎重。

（九）除草剂不除草，农民窝火又遭殃
2001年6月19日，榆树市环城乡农民张臣等到榆树市消协投诉称，他们在榆树某技术服务站购买的"苄黄隆"水稻除草剂，不但不除草，反而将水稻全部杀死。消协同志接到投诉后，立即前去实地查看，结果发现农民反映的事情属实。经消协跟踪调查，发现有4个村受灾，受灾面积达3万亩以上，其中大部分水稻被除草剂杀死，经济损失达上千万元。农民张洪文家，共种八亩六分水稻全部绝收，造成外债9,000余元，他妻子赵亚莲，今年37岁，一时想不开竟喝药自杀身亡；农民唐兆才为了打官司，竟将家里唯一的马匹卖掉。鉴于此案的广泛性和严重性，榆树市消协支持、协助农民依法诉讼至当地法院，法院判令生产厂家江苏省激素研究所赔偿农民150万元，但目前到位50万元。
消协点评：农业问题是涉及国计民生的大问题，让农民兄弟安全顺利种上地是全社会共同的责任。所有农资生产经营部门都应站在农民的立场，多为他们提供一些质优价廉的农资产品。
（十）冒充新疆苹果梨，聪明反被聪明误
2001年11月9日，消费者向市工商局果品分局举报称，在果品市场内有一批发商，正在销售假冒新疆产的苹果梨。接到举报后，该局立即指派执法人员到现场作深入调查，经查，该批发商在某印刷厂私自印制了1500套带有"新疆库尔勒苹果梨生产基地"字样的包装箱，把其它产地的普通苹果梨装入此包装箱后，冒充新疆苹果梨向消费者进行销售。该局对经销商进行了严厉罚款，并对剩余1215套非法印制的包装箱进行了销毁，保护了消费者的切身利益。
消协点评：经营者必须守法经营，不能为了一时之利，而从事违法经营活动，否则法律不容，消费者也不会答应。